Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang GOCBT

GOCBT adalah platform Computer Based Test (CBT) berbasis cloud yang membantu sekolah melaksanakan ujian online dengan mudah. Kami menyediakan berbagai fitur lengkap mulai dari pembuatan soal, pelaksanaan ujian, hingga analisis hasil secara real-time. GOCBT dirancang khusus untuk kebutuhan pendidikan di Indonesia dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan.

Caranya sangat mudah! Cukup daftar akun gratis, pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan sekolah Anda, lakukan pembayaran, dan Anda bisa langsung menggunakan GOCBT. Tim kami akan mendampingi proses setup dan migrasi data. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami melalui WhatsApp atau email.

Tentu! Kami memberikan garansi uptime 99.9% untuk semua paket layanan. Selain itu, tim dukungan teknis kami siap membantu Anda 24/7 melalui WhatsApp, telepon, atau email. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Jika mengalami kendala, kami akan merespon maksimal dalam 1x24 jam.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Semua data dienkripsi dengan standar tinggi, backup otomatis dilakukan setiap hari, dan server kami dilindungi dengan sistem keamanan berlapis. Data sekolah Anda sepenuhnya aman bersama GOCBT. Kami juga menerapkan kebijakan akses ketat untuk memastikan kerahasiaan data.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan Anda, antara lain: Transfer Bank (Manual) melalui BRI, BCA, atau bank lainnya; Duitku yang mendukung Virtual Account, Credit Card, E-Wallet, dan Convenience Store; DOKU dengan berbagai channel pembayaran; serta iPaymu yang menyediakan berbagai opsi pembayaran termasuk Virtual Account dan QRIS. Semua pembayaran online diproses secara real-time dan aman.

Untuk informasi mengenai kebijakan refund, silakan kunjungi halaman Kebijakan Refund kami. Secara umum, refund dapat diajukan dalam kondisi tertentu seperti pembayaran ganda atau kesalahan sistem. Pengajuan refund harus dilakukan melalui WhatsApp atau email resmi dengan menyertakan bukti pembayaran yang valid.

Ya, Anda dapat melakukan upgrade paket kapan saja. Biaya upgrade akan dihitung secara proporsional berdasarkan sisa masa berlaku paket sebelumnya. Silakan hubungi tim dukungan kami untuk membantu proses upgrade paket sesuai kebutuhan sekolah Anda.

Ya, kami menyediakan paket instalasi mandiri untuk sekolah yang memiliki infrastruktur server sendiri. Dengan paket ini, Anda dapat menginstal GOCBT di server lokal sekolah. Tim kami akan memberikan panduan instalasi lengkap dan pendampingan teknis melalui WhatsApp atau remote desktop.

Untuk pembayaran online (Duitku, DOKU, iPaymu), aktivasi dilakukan secara otomatis dalam waktu beberapa menit setelah pembayaran berhasil. Untuk pembayaran manual (transfer bank), aktivasi akan dilakukan setelah admin kami memverifikasi bukti transfer, maksimal dalam 1x24 jam pada hari kerja.

Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis kami melalui beberapa saluran: WhatsApp: 0812-1747-6261, Email: gocbt.system@gmail.com, atau melalui form kontak di website kami. Tim kami siap membantu Anda dari hari Senin hingga Jumat, pukul 08.00 - 17.00 WIB.